Politique d’échange et de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, sans avoir à justifier de motif.

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2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, l’article doit :

- Ne pas avoir été utilisé

- Être en parfait état

- Être retourné dans son emballage d’origine

- Être accompagné de la preuve d’achat

Pour des raisons d’hygiène, les articles utilisés, lavés ou endommagés ne pourront pas être repris.

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3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

- Produits personnalisés

- Articles en promotion ou soldés

- Produits utilisés ou détériorés après réception

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4. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par email à lightlovefabrics@gmail.com

En précisant :

- Votre numéro de commande

- Le ou les articles concernés

- La raison du retour

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons l’adresse de retour.

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5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, erreur de modèle, taille, etc.).

Dans ce cas, les frais seront intégralement pris en charge par Light & Love Fabrics.

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6. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement que lors de l’achat

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

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7. Échange

Si vous souhaitez un échange :

- L’article retourné sera vérifié

- Le nouvel article sera expédié après validation du retour

- Les frais de réexpédition peuvent s’appliquer

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8. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme :

- Merci de nous contacter sous 48h après réception

- Avec photos à l’appui

- Un remplacement ou un remboursement sera effectué sans frais